市場終端作為直接面對消費(fèi)者的形象，是品牌在消費(fèi)者眼中的第一印象，也是消費(fèi)者對該品牌首次認(rèn)知甚至終生記憶的標(biāo)準(zhǔn)。因此，如何做好終端管理工作，是很多企業(yè)都非常重視的。本人經(jīng)常接觸日常終端管理工作，得到的一點心得斗膽拿出來跟大家分享，敬請指正。
    我走訪過很多城市，接觸到各地的喬森專賣店，雖然大體上都能按照公司終端形象標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)終端，但也有這樣那樣的問題出現(xiàn)。我們必須重視這些問題。
    一、六大標(biāo)準(zhǔn)不容忽視
    說到品牌終端形象成功，我們很容易想到麥當(dāng)勞。麥當(dāng)勞的黃金雙拱門已經(jīng)深入人心，成為人們熟知的品牌。 麥當(dāng)勞統(tǒng)一終端形象能落實到每一個終端店，關(guān)鍵在于每一個環(huán)節(jié)都是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化來操作。由此可知，我們自己的終端也必須做到以下六大標(biāo)準(zhǔn)：
    1、施工標(biāo)準(zhǔn)化：要完全按照喬森公司的終端施工圖紙施工及材料工藝要求執(zhí)行；
    2、物料標(biāo)準(zhǔn)化：合理有效的使用或是按公司指導(dǎo)使用終端物料；
    3、保潔標(biāo)準(zhǔn)化：每天對外營業(yè)前半小時，對終端進(jìn)行全面保潔,做到店內(nèi)整潔無亂擺亂放；
    4、樣品標(biāo)準(zhǔn)化：產(chǎn)品展示充足，無裸位,出新品時及時更新產(chǎn)品；產(chǎn)品陳列美觀整潔， 避免出現(xiàn)面 罩破損或無面罩現(xiàn)象,出現(xiàn)光源不亮或光衰嚴(yán)重現(xiàn)象時及時更換產(chǎn)品；
    5、存放標(biāo)準(zhǔn)化：無包裝產(chǎn)品、維修品歸類統(tǒng)一堆放到維修或換貨倉；
    6、資料標(biāo)準(zhǔn)化：墻體無灰塵、張貼的宣傳資料無發(fā)黃發(fā)霉現(xiàn)象。
    二、六項活化工程
    在統(tǒng)一形象落實好之后，這只能說是終端的模型出來了，但還沒真正完成。我們還得讓這終端“活”起來。這時候，就進(jìn)行到了活化工程。
    1、櫥窗
    所謂“遠(yuǎn)看色，近看花”，顧客是通過“眼睛”行走的。那么一個終端的眼睛是什么呢？如何能讓顧客和終端“一見鐘情”呢？做好櫥窗陳列是非常重要的一步。
    當(dāng)前，很多經(jīng)銷商對于櫥窗沒有足夠的重視，很多終端的櫥窗都顯現(xiàn)死板甚至是空置狀態(tài)。其實在服裝領(lǐng)域上，櫥窗的使用是比較成功的。我們完全可以參考他們的做法，把暢銷品、新品或者主推產(chǎn)品放在櫥窗陳列，增加櫥窗的燈光、背景等布置；又或者利用櫥窗做一個小的體驗區(qū)來展示。
    2、產(chǎn)品展示
    產(chǎn)品的陳列非常講究搭配。不同的產(chǎn)品系列陳列方式是不一樣的,要講究產(chǎn)品陳列的組合方式，形成層次感和視覺沖擊力，產(chǎn)品組合的構(gòu)造同樣要適合整體銷售氛圍的營造。
    3、掛旗的張貼
    掛旗陳列是營造終端氣勢的重要工作，要對消費(fèi)者眼球形成沖擊力，以達(dá)到視覺上壓倒性的優(yōu)勢。在懸掛掛旗的時候，以與人的眼睛水平視線成30-45度角最適宜，也就是說，大致在離地2.5米高左右，給消費(fèi)者帶來的視覺效果最佳。并且每次掛旗陳列好以后，都從消費(fèi)者的角度進(jìn)行現(xiàn)場測試，以尋求最佳的視覺效果。
    4、包裝堆頭、促銷堆頭的展示
    包裝堆頭、促銷堆頭，要追求視覺沖擊力，講究產(chǎn)品之間形成組合，有利于整體銷售氛圍的營造。必須講究造型，別出心裁，做到有新意、有創(chuàng)新，才能吸引眼球；必須做到只陳列自己公司的產(chǎn)品；必須整潔、衛(wèi)生，不得有灰塵和雜物； 最多一個星期就要對陳列的造型進(jìn)行一次變更和創(chuàng)新，給消費(fèi)者制造產(chǎn)品暢銷的感覺。
    5、企業(yè)文化的宣傳
    1）企業(yè)書刊
    不知道您終端的企業(yè)書刊是放在桌上墊桌子了，還是堆在倉庫呢？我們可以怎樣合理利用這些資源呢？
利用書刊造型美化終端；設(shè)立書刊架，擺放在方便顧客取閱的位置；作為禮品包的一部分贈送給顧客等都是很好的宣傳手段。
    2）企業(yè)宣傳片
    您終端有沒有增設(shè)電視機(jī)呢？如果有，有沒有好好去利用它來做宣傳呢？
    曾經(jīng)去過一家專賣高檔水晶燈的店面，令我記憶深刻的是這個店的音樂氛圍，輕音樂與企業(yè)宣傳片交換的播放，讓人既能了解到這個企業(yè)的文化又能在愉悅的心情下慢慢的選燈，大家不妨嘗試一下這種宣傳方式。需要注意的是要把握好音量，既不能太小聲，也不要太大聲，要控制在一個舒適的范圍內(nèi)。
    6、增添裝飾品
    裝飾品不一定是貴重物品。
    最近喜歡在網(wǎng)上搜索小手工學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)很多小手工簡單實用，布置在終端店名也非常好看，但在布置過程中也是需要注意技巧的，切忌布置太花俏、凌亂，要符合人的視覺習(xí)慣，突出終端的主推產(chǎn)品、黃金區(qū)域。
    三、完善管理系統(tǒng)
    據(jù)不完全統(tǒng)計，燈飾行業(yè)經(jīng)銷商中“夫妻店”的終端數(shù)量還是占多數(shù)的。也許你會認(rèn)為，我們夫妻店，就幾十平米的店面，店里就我們兩夫妻，賣貨就是了，還談什么管理呢？
其實不然，管理始終貫穿整個經(jīng)營的過程，沒有管理，就談不上經(jīng)營。
前段時間，與一個做燈具做了十多年的老板聊天。他的店里主要是以工程為主，最初也是以“夫妻店”模式經(jīng)營，他一直認(rèn)為自己是做工程的，而且又是個小店面，不需要什么管理，況且自己又不懂管理。但他在當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)比較強(qiáng)大，所以生意也越做越大。但他發(fā)現(xiàn)，生意是越做越大了，但店里卻越來越亂了，請了二十多個員工都忙不過來。他意識到店里真的很需要管理，于是重金聘請了一個在管理上較有經(jīng)驗的人回來，對店里人員組織架構(gòu)、財務(wù)系統(tǒng)、培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行重組、升級，現(xiàn)在他的店已經(jīng)步入公司管理的軌道了。
    1）人員組織架構(gòu)：總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、行政經(jīng)理、工程部經(jīng)理、店長、員工；

  2）財務(wù)系統(tǒng)：我們可以利用目前的一些財務(wù)軟件進(jìn)行管理。金碟是深圳地區(qū)開發(fā)的一個財務(wù)軟件,后又研發(fā)至管理軟件,其滲透力較強(qiáng),也是目前運(yùn)用較為廣泛的財務(wù)核算軟件；其他的還有安易軟件,小蜜蜂,管家婆等財務(wù)軟件。
    3）培訓(xùn)機(jī)制：我們可以每個月甚至每個星期，在終端開展一次經(jīng)驗分享交流會或者說是故事會吧。讓每一位員工都來分享一下這段時間的工作經(jīng)歷甚至提出好的建議，提供一個大家相互學(xué)習(xí)的平臺。每個季度，聘請培訓(xùn)師或者讓店里賣貨比較好的員工給大家做一次培訓(xùn)。
    最后這個老板提到，如果他一開始就能重視管理，他的公司比現(xiàn)在還要更大更強(qiáng)，不管店面大小，規(guī)范化管理都是必不可少的。
如果您的終端還沒加入“管理”行列，建議好好地思考，火速地行動！